Der Teufel steckt manchmal im Detail und frisst zu dem die Zeit. Ob als Mystery Visitor oder als direkter Ansprechpartner schaue ich mir deine Attraktion an und analysiere die Touch Points auf Verbesserungspotential. Häufig reicht es schon aus kleine Stellschrauben zu verändern, um für deine Besucher und Mitarbeiter das Erlebnis zu verbessern. Dabei helfe ich dir mit meinem frischem Blick auf deinen operativen Alltag und zeige dir kurzfristige und mittelfristige Perspektiven, die dir helfen mehr Zeit für langfristige Anstrengungen freizuräumen.

Mitarbeiter benötigen für den Einstieg, aber auch für die Weiterentwicklung regelmäßiges Training. Durch gezielte Trainings und Schulungen kannst du deinen Mitarbeitern die nötigen Werkzeuge mitgeben, damit deine Marke und dein Erlebnis bis in die letzte Reihe transportiert wird. Mit Onboarding Schulungen und dem Guest Journey Training biete ich dir ein buntes Paket an Einheiten, die du deinen Mitarbeitern anbieten kannst. Auf das Guest Journey Training bin ich besonders stolz, da es auf spielerische Art und Weise Verständnis für deine Attraktion und den Umgang mit Besuchern weckt. Schon das SEA LIFE München und das JUMP House Köln konnten von dieser Schulungsmaßnahme profitieren.

Eine kommende Neueröffnung oder der anstehende Saisonstart sind für die Personalbeschaffung eine große Herausforderung. Man möchte die besten Mitarbeiter einstellen und dabei seine Marke so gut wie möglich präsentieren. In einem Assessment Center findet man eine gute Mischung aus Recruitment und Brand Experience. Mit meiner Erfahrung als Host und Entertainer, sowie dem operativen Verständnis aus der Personalbeschaffung plane und führe ich dein Assessment Center durch. Du kannst dich mit deinen Abteilungsleitern und Personalverantwortlichen auf die Beobachtung der Bewerber * innen konzentrieren.