Stellschrauben finden
Touch Point Analyse für mehr Interaktion und ein nachhaltigeres Erlebnis
Business Support
Virtuelle Unterstützung für deinen Attraktionsbetrieb
Operative Entwicklung
Langfristige Ziele erreichen durch geschickte Planung und Mitarbeiterschulungen
Schwerpunkte meiner Beratung
1.) Operative Planung
Unterhaltung ist planbar. Auch nicht planbares ist planbar!
Das Operations Manual ist der Grundstein für deinen täglichen Betrieb. Wie ist deine Vision? Was ist dein Ziel? Wie sehen die Strukturen aus? Wie ist deine Corporate Identity? Gibt es „Spielregeln“? Hast du Notfallpläne? Das Handbuch deiner Freizeitattraktion ist Leitfaden, Nachschlagewerk und Werkzeug für das Erreichen deiner Ziele und den Erfolg deiner Attraktion.
2.) Personal
Von Menschen für Menschen!
Ohne Mitarbeiter geht nichts, denn der Faktor Mensch bringt erst die persönliche Note. Um eine bestmögliche Guest Experience bieten zu können benötigt man das passende Personal. Anhand von Assessment Centern oder eines Guest Journey Workshops werden die Mitarbeiter auf Ihre eigene persönliche Reise in deiner Freizeitattraktion vorbereitet. Dazu gehört auch ein zur Marke passendes On- und Offboarding, sowie eine magische Staff Experience.
2.) Personal
Von Menschen für Menschen!
Ohne Mitarbeiter geht nichts, denn der Faktor Mensch bringt erst die persönliche Note. Um eine bestmögliche Guest Experience bieten zu können benötigt man das passende Personal. Anhand von Assessment Centern oder eines Guest Journey Workshops werden die Mitarbeiter auf Ihre eigene persönliche Reise in deiner Freizeitattraktion vorbereitet. Dazu gehört auch ein zur Marke passendes On- und Offboarding, sowie eine magische Staff Experience.
3.) Guest Experience
Die Guest Experience ist die magische Zutat, die die Freizeitindustrie von anderen Branchen unterscheidet. Guest Experience kann auf vielen Ebenen erreicht werden. Daher ist hier der tägliche operative Ablauf darauf auszulegen das beste Erlebnis, mit den freundlichsten Mitarbeitern in der besten Freizeitattraktion zu erschaffen.
Getreu dem Motto:
Zusammen für ein unvergessliches Erlebnis!
4.) Unterhaltung und Immersion
The world is a stage!
Durch ein rundes Entertainment Angebot bekommt das Erlebnis den immersiven Zauber. Einmal abtauchen in eine fremde Welt, kurz mal die Realität zur Seite legen. Maskottchen erwecken deine Freizeitwelt zum Leben, gut gestaltete Bereiche lassen den Alltag vor dem Haupteingang stehen und deine Mitarbeiter lesen deinen Besuchern die Wünsche von den Lippen ab.
4.) Unterhaltung und Immersion
The world is a stage!
Durch ein rundes Entertainment Angebot bekommt das Erlebnis den immersiven Zauber. Einmal abtauchen in eine fremde Welt, kurz mal die Realität zur Seite legen. Maskottchen erwecken deine Freizeitwelt zum Leben, gut gestaltete Bereiche lassen den Alltag vor dem Haupteingang stehen und deine Mitarbeiter lesen deinen Besuchern die Wünsche von den Lippen ab.
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